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CASOS DE EXITO

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HOTEL SARATOGA

 

OBJETIVO

Optimización de la presencia online y aumento de la tasa de conversión de los canales directos del establecimiento.

ANTECEDENTES

Se realiza una auditoría completa de los Sitios Web del Hotel Saratoga así como de su presencia online y posicionamiento en los principales motores de búsqueda.

Tras el análisis de los datos obtenidos se detectan las siguientes áreas de mejora.

  • Se identifican al menos tres sitios web referidos a la misma marca y productos.
  • Existencia de contenidos duplicados que podían penalizar su posicionamiento.
  • Existencia de 2 motores de reserva en diferentes webs lo cual podía provocar desconfianza al usuario. Uno de ellos parecía no tener producto cargado.
  • Sitio web principal poco orientado a la conversión y algo desactualizado en su presentación.
  • Motores y procesos de reserva confusos.
  • Diversificación en el mantenimiento de tarifas, con los posibles problemas que ello puede conllevar.
  • Ausencia de registro de cliente vía web y no orientado a la fidelización de sus clientes.

PROPUESTA DESARROLLADA

Tras varias reuniones con el Hotel Saratoga y estudio completo de su situación se proponen una serie de mejoras a desarrollar:

  • Se define un proyecto global de estrategia digital que concluye con la creación de un único Sitio Web, “responsive”, adaptado a dispositivos móviles y 100% orientado a la conversión.
  • Se crea una nueva estructura y arquitectura de navegación para facilitar su indexación en los motores de búsqueda y optimizar su posicionamiento online.
  • Se activa un nuevo gestor de contenidos (CMS) fácil de manejar, dando completa autonomía de uso.
  • Se dota al hotel de un BackOffice intuitivo y de fácil manejo, para la gestión, carga y mantenimiento de tarifas para sus canales directos.
  • Se incluye la posibilidad de integrar ofertas en el propio proceso de reserva y ofrecer códigos promocionales para la fidelización y captación de nuevos clientes.
  • Se implementa en la web un sistema de registro de usuario para poder gestionar una reserva y obtener ventajas para futuras compras.
  • Se añade un completo sistema de valoraciones para clientes que además está optimizado para mejor el posicionamiento SEO de la web.

RESULTADOS

Una vez desarrollados los trabajos y transcurrido un tiempo podemos aportar los siguientes resultados:

  • Una vez asentado el nuevo sitio web, los principales motores de búsqueda han indexado correctamente los nuevos contenidos y ya se registran resultados positivos.
  • Gracias a la planificación no se ha perdido el posicionamiento que el hotel ya tenía en las búsquedas más representativas y en algunos casos se ha mejorado.
  • Tras los primeros meses de seguimiento y gracias a la nueva estrategia de posicionamiento se ha constatado un incremento del tráfico de mayor calidad.
  • Esta captación de tráfico más cualificado se ha traducido en un incremento sustancial de sus reservas online vía web con una mejora de su ratio de conversión.
 

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